Smarta stöd för ditt team

Ai för kundservice

Chattbottar eller conversational AI? Dina kunder vill snabbt få hjälp och med våra AI-lösningar kan du erbjuda svar på enklare frågeställningar direkt på webben.

Det frigör tid och avlastar dina medarbetare som dessutom via AI också kan få smarta svar och förklaringar under pågående dialoger med kunderna.

Medarbetare samtalar framför dator

Förenkla och effektivisera kundresan

Låt AI hjälpa ditt team

AI är en kraftfull komponent i din kontaktcenterlösning för att möta dina kunders krav. Idag vill kunderna i första hand hjälpa sig själv: inte behöva ringa och kanske till och med vänta på öppettider utan ha en dygnet-runt tillgänglighet och självbetjäning.

Snabba svarstider och effektivare styrning till rätt svar har blivit grundläggande förväntningar hos kunderna har idag. De ska inte fastna i något steg i e-tjänsten utan hela tiden känna sig trygga att de i så fall kommer till en person som har rätt kompetens att hjälpa dem.

AI kan då vara del i ett flöde från svar till åtgärd och stödja inte bara dina kunder utan även dina medarbetare i sin vardag.

KUNDERNAS FÖRVÄNTNINGAR

Kundservice när, var och hur kunden vill

Advania Icon_Blue_Customer Centric

Självbetjäning

Låt kunderna få svar på vanliga frågor och lösa enklare ärenden själva – snabbt och smidigt. 

Advania Icon_Blue_Time

Tillgänglighet dygnet runt

Ge kunderna hjälp när behovet uppstår, även när kundtjänsten inte är bemannad.

Advania Icon_Blue_Group of Persons

Smidig övergång till en medarbetare

När AI inte räcker till kan ärendet gå vidare tillsammans med relevant information och tidigare dialog.

Advania Icon_Blue_Customer Satisfaction

Proaktiv hjälp

Upptäck när kunden behöver stöd och erbjud hjälp i rätt läge, till exempel via chatt eller direktkontakt.

PRATA AI MED MIG

Nyfiken på vad AI kan göra för din kundtjänst?