Happy man with headphones

Support

Vårt sätt att jobba och vårt fokus på långsiktiga relationer har lett till att vi under många år blivit utnämnda som ledande inom kundnöjdhet. Detta är inget som gör oss mindre ödmjuka inför uppgiften, men visst är det roligt att få ett kvitto på att vi lägger vårt fokus där det ska vara: hos våra kunder.

För dig som är befintlig kund hos Advania

Vad behöver du hjälp med?

Ekonomi- och fakturafrågor

Fakturaadress:
Advania Sverige AB
Box 44034
100 73 Stockholm

Organisationsnummer:
556214-9996

Momsregistreringsnummer:
SE556214999601

Bankgiro
330-4086

Fakturafrågor:
Har du frågor om en faktura, mejla:

ekonomi@advania.com

Licens – Order, förnyelse och rådgivning

Behöver du hjälp?

Mejla:

licens@advania.se

Produkt – Order och leveransfrågor
Order & Leveransfrågor

Om du har en fråga gällande en specifik order ber vi dig inkludera ditt ordernummer när du kontaktar oss. 

Frågor gällande order och leveranser mejlas till: order@advania.se

Returer & Reklamationer

Vid reklamation kom ihåg att ange eventuellt serienummer, felbeskrivning och vid yttre skada – bifoga gärna foto i ditt mejl.

Mejla: leveransadmin@advania.se

Tjänster – Support
Söker du efter support kring en tjänst eller utrustning?
ServicePortalen

Logga in för att beställa tjänster, få hjälp eller rapportera ett problem.

Support kring tjänst →

Skrivarservice

Är du en av våra avtalskunder ber vi dig gå vidare till din unika supportportal hos oss.

Printsupport →

För dig som tidigare är Visolitkund

För att komma till rätt supportinformation, välj din tidigare leverantör av IT nedan.

Products and Logistics – Tidigare Lanteam

Behöver du hjälp?

Vi hjälper dig med alla supportfrågor som gäller tidigare Lanteams tjänster och lösningar. Om du inte hittar det du söker här på webben kan du alltid kontakta oss för mer information eller hjälp.

Mejla till:

helpdesk@visolit.se

Ring oss:

08-559 105 23

Logga in på tidigare Lanteams helpdesk

Real Estate – Tidigare Excanto

Behöver du hjälp?

Mejla till:

support.excanto@visolit.se

Ring oss:

08-545 726 20

Ladda ner:

VMware Horizon Client

Logga in:

ServiceNow Portal

 

Region East – Tidigare Telecomputing

Behöver du hjälp?

Mejla till:

support@visolit.se

Ring oss:

08-559 105 00 

Återställ lösenord 

Om du som användare i Visolit har glömt bort ditt lösenord till systemen kan du enkelt återställa det. Så här gör du:

- Ange ditt användarnamn (e-post)
- Ange en engångskod som du får via SMS
- Ange ett nytt lösenord

Återställ lösenord

Logga in:

Citrix

 

Region Mitt – Tidigare IT-mästaren

Behöver du hjälp?

Mejla till:

servicedesk.itmastaren@visolit.se

Ring oss:

Dagtid077-444 74 75

För företag med utökad servicetid

Ditt företag kan ha ett utökat service och supportavtal, vilket innebär att du och företaget har rätt till utökad support efter ordinarie öppettider.

För att komma i kontakt med oss efter ordinarie öppettider så ringer ni det avtalade telefonnumret för dygnet runt support. Är du osäker kring vad som gäller, prata med personen på ditt företag som är ansvarig för kontakten med tidigare Visolit – eller fråga oss.

För företag utan utökad servicetid

För företag som inte har utökad servicetid finns även möjligheten att komma i kontakt med oss dygnet runt mot en debitering om 3 000 kronor per ärende samt löpande timdebitering. Ni ringer oss då dygnet runt på betalnummer 010-220 35 22.

Region South – Tidigare H2O Data

Behöver du hjälp?

Mejla till:

servicedesk.h2o@visolit.se

Ring oss:

040-630 60 50

Region West – Tidigare Telecomputing Göteborg

Behöver du hjälp?

Mejla till:

support@visolit.se

Ring oss:

031-748 63 00

Återställ lösenord 

Om du som användare i Visolit har glömt bort ditt lösenord till systemen kan du enkelt återställa det. Så här gör du:

- Ange ditt användarnamn (e-post)
- Ange en engångskod som du får via SMS
- Ange ett nytt lösenord

Återställ lösenord

Logga in:

Citrix

Fjärrsupport

För att underlätta vid support - ladda ner den fjärrhjälp som passar dig

SÖKER DU EN SPECIFIK PERSON SOM JOBBAR HOS OSS?

Ring eller skicka ett mejl!