Enhets- och livscykelhantering

I vår webbshop finns ett stort utbud av artiklar. Vi kan också skräddarsy ett standardsortiment eller produktpaket utifrån era önskemål och behov. Detta sortiment finns i webbshopen, tillsammans med eventuell reallokerad utrustning från er verksamhet. Vi bevakar kontinuerligt ert sortiment och byter regelbundet ut utgångna modeller.

Som beställare får du detaljerade orderöversikter med spårningslänkar, och har på så sätt översyn över vad som beställs. Webbshopen kan vara tillgänglig för alla användare där beställningar godkänns genom ett attestflöde, alternativt enbart för behöriga beställare.

Vår personal med specialistkompetens finns alltid tillgänglig för rådgivning och vid frågor om produkterna.

Vi kan installera ny och begagnad utrustning med överenskomna operativsystem och applikationer innan de levereras ut till användaren. På så sätt är datorer och telefoner alltid förberedda när användaren får dem. Vi kan även skräddarsy prepareringen och förse utrustningen med kundanpassade dekaler, stöld- och inventeringsmärkningar eller bifoga välkomstbrev och tillbehör som till exempel datorväska.

Den kundanpassade prepareringen görs vanligtvis i våra logistikcenter. Viss preparering kan även göras hos någon av våra distributörer.

Vi erbjuder olika leveransalternativ av era produkter, till exempel leverans i originalemballage till er godsmottagning, avemballerad leverans och leverans i säkerhetsskåp eller säkerhetsburar.

Produkterna skickas från våra logistikcenter eller direkt från distributören. Vi använder externa transportörer eller våra egna transportbilar (enbart i Göteborgsregionen). Alla leveranserna är spårbara och hållbara.

Som tillval erbjuder vi samleverans vilket innebär att produkterna skickas först när hela ordern finns inne. Vi kan även kombinera leveransen med återtag av gammal utrustning. Självklart löser vi även skräddarsydda transporter och utlandsleveranser.

Vid leverans kan vi hjälpa till med olika tjänster på plats. Vi kan bära in och avemballera produkterna vid rätt plats och ta hand om ytteremballaget. Vi kan montera ned och packa gammal utrustning som ska returneras till våra logistikcenter. Vi kan också ställa i ordning och koppla in utrustningen på användarens skrivbord och se till att enheterna startar som de ska. Vi kan även bistå med specialanpassad montering.

Vi har lång erfarenhet av outsourcing och kan sköta hela eller delar av er verksamhets IT-miljö. Vi erbjuder ett stort utbud av löpande tjänster som skräddarsys efter behov. Exempel på outsourcade IT-tjänster kan vara hantering av den digitala arbetsplatsen, säkerhetstjänster, nätverksutrustning och skrivare, men också allt inom molnbaserade tjänster som till exempel Azure och Microsoft 365, förvaltning och rådgivning.

Vi hjälper er med all hantering av garanti-, försäkrings- och serviceärenden för era produkter. Vår certifierade personal utför reparationer i våra serviceverkstäder. Vi felsöker vad som behöver göras och kontrollerar gällande garanti. Om reparationen medför kostnader som inte täcks av garanti eller försäkring skickar vi ett kostnadsförslag. Efter reparationen returnerar vi produkten till användaren. Om användaren har fått en ersättningsenhet vid felanmälan (Swap), lägger vi den reparerade enheten på ert lager.

Genom att återanvända IT-utrustning i er verksamhet maximeras användningen och produkterna får ett andra (och tredje) liv. Detta kan till exempel vara aktuellt när en medarbetare slutar, ett konsultengagemang upphör eller temporära arbetsplatser avvecklas.

Vid reallokering returneras den aktuella enheten till oss och vi kontrollerar garanti och skick. Därefter testas och rengörs enheten och vi återställer operativsystemet. Säkerhetsradering samt komplettering av utrustningen finns som tillval. Efter genomgång lägger vi enheten på ert lager och den är redo att avropas till en annan användare.

Vi tar hand om er utrustning när den har gjort sitt för verksamheten, till exempel när leasingperioden går ut eller när garantin upphör. På så sätt slipper ni hantera överbliven utrustning vilket sparar både tid och plats. Vi tar även emot utrustning från andra leverantörer.

Efter ankomstkontroll gör vi en säkerhetsradering. Om enheten inte kan mjukvaruraderas, förstör vi i stället lagringsmediet fysiskt. Vi tar också bort kundunika märkningar så att enheten inte kan spåras till er organisation. Vi värderar därefter om produkten ska säljas vidare, återvinnas, användas som reservdelar eller gå till välgörande ändamål. Om er verksamhet äger utrustningen ges ersättning vid vidareförsäljning.