Från webbplats till plattform som stödjer affären

Expandia är en av Nordens ledande leverantörer av flexibla, svensktillverkade modulbyggnader för skola , förskola, kontor, vård och boenden.

I takt med att affären utvecklats från offentlig sektor till en mer konkurrensutsatt privat marknad där beslutsprocesserna är snabbare och kraven på tydlighet, differentiering och tillgänglig information är betydligt högre, ökade också Expandias krav på sin webbplats. Den behövde bli tydligare, snabbare och mer affärsdriven. Målet var att gå från närvaro till faktisk effekt.

En plattform som gör jobbet i vardagen

Ambitionen blev att skapa en modern och stabil plattform som både presterar tekniskt och stödjer affären. En webbplats som speglar vilka Expandia är som företag. En viktig del i det var att lyfta fram det mänskliga i erbjudandet: ”Våra moduler handlar inte bara om byggnader. De finns till för människorna som ska arbeta, lära och leva i dem,” säger Åsa Ledin, Marknads- och kommunikationschef på Expandia.

"Att ha en kontaktperson på Advania som både förstod vår vardag och kunde översätta det till tekniska lösningar gjorde att vi kom rätt."
Åsa Ledin, Marknads- och kommunikationschef på Expandia

Projektet genomfördes tillsammans med kommunikationsbyrån Matador och Advania som teknisk partner. Det skapade en tydlig rollfördelning mellan innehåll och teknik, samtidigt som samarbetet krävde nära samordning. För Expandia blev det tydligt hur viktigt det är att tidigt koppla idéer till genomförbarhet, för att få ut full effekt av samarbetet: "Vi hade många lösningar som inte riktigt hängde ihop. Att ha en kontaktperson på Advania som både förstod vår vardag och kunde översätta det till tekniska lösningar gjorde att vi kom rätt från början. Nu har vi en webb som fungerar som den ska," berättar Åsa Ledin.

En grund för fortsatt utveckling

Den nya webbplatsen lanserades på fem olika språk och mottogs direkt positivt internt. Men det viktigaste resultatet ligger inte i utseendet, utan i vad plattformen möjliggör framåt. Expandia har nu en snabbare, mer strukturerad webb som ger bättre förutsättningar för synlighet, leadsgenerering och vidare utveckling.

Redan från start har de också börjat bygga på funktionalitet som stärker kunddialogen. En AI-baserad chattbot gör det möjligt för besökare att snabbt få svar på frågor och hantera enklare ärenden, vilket både avlastar internt och förbättrar upplevelsen för användaren.

Med grunden på plats flyttas nu fokus till nästa steg. Att mäta, förstå och optimera. Expandia planerar att arbeta mer datadrivet med webbplatsen, bland annat genom analys av beteenden, konvertering och nya integrationslösningar som kopplar ihop webb och CRM.

"Nu har vi en plattform som stödjer vår affär och gör att vi kan fokusera på nästa steg, att utveckla, optimera och få ut ännu mer värde över tid.”
Lana Rasool, Marknadskommunikatör på Expandia

För Expandia är den nya webbplatsen inte slutpunkten, utan början på ett mer strukturerat och långsiktigt digitalt arbete. En stabil grund som gör det möjligt för Expandia att fortsätta växa, möta nya marknader och ligga i framkant i en allt mer konkurrensutsatt bransch.