IT bakom en verksamhet som måste fungera
Svealandstrafiken är ett aktiebolag som ägs gemensamt av Region Västmanland och Region Örebro län. Bolaget planerar, levererar och utvecklar kollektivtrafik med buss i båda regionerna. Bakom den synliga verksamheten finns IT-system och data som stödjer arbetet – och när IT-stödet inte är tillgängligt behöver verksamheten fortfarande kunna fortsätta.
I samarbetet med Advania lyfter Svealandstrafiken särskilt förståelsen för verksamhetens behov och närheten till kundteamet. Det handlar inte bara om enskilda tekniska lösningar, utan om att arbeta tillsammans när verksamheten ska utvecklas – och när något oväntat händer.
När IT-incidenten blev verklighet
En morgon började varningssystemen larma. Det stod snart klart att det inte handlade om en vanlig händelse utan en allvarlig incident.
Svealandstrafiken behövde snabbt gå över till manuell hantering när det vanliga IT-stödet inte fanns tillgängligt. Exempelvis skrevs manuella körplaner ut så att förarna visste vilken buss, linjetur och vilket omlopp de skulle köra.
Samtidigt arbetade Svealandstrafiken och Advania tillsammans med incidenthanteringen. Advania kunde ta ansvar för delar av arbetet kring incidenten tillsammans med IT-avdelning, medan Svealandstrafikens krisstab kunde fokusera på den interna verksamheten och kommunikationen.
En viktig förutsättning var att det redan fanns en kontinuitetsplan. Det gjorde att verksamheten visste hur den skulle agera även utan IT-stöd.
Från manuellt arbete till en enklare vardag
Det nära samarbetet handlar inte bara om att hantera det oväntade. Det skapar också förutsättningar för att utveckla Svealandstrafikens IT och förenkla det dagliga arbetet i hela organisationen.
Ett exempel är integrationsplattformen i Azure. Med den kan Svealandstrafiken automatisera manuellt arbete och få ut data färdig att arbeta med. Plattformen gör det också enklare att koppla bort och ansluta system vid systembyten. I stället för vad Svealandstrafiken själva beskriver som en ”spaghettistruktur” kan integrationerna gå via en gemensam plattform.
För medarbetarna blir nyttan konkret. De behöver inte längre flytta siffror manuellt för att få fram analystal – det kan i stället ske automatiskt.
Teknik och tillit som tar samarbetet vidare
Incidenthantering och integration är två olika delar av IT-vardagen, men de har en gemensam nämnare: ett nära samarbete.
Svealandstrafiken beskriver en stor tillit till Advanias kundteam och en relation där det finns förståelse för verksamhetens behov. Det skapar förutsättningar för att både hantera det oväntade och fortsätta utveckla IT-miljön tillsammans.
För Svealandstrafiken handlar det om att ha rätt teknik på plats, men också rätt människor som använder och utvecklar den.
