Har du upplevt frustration över att i all oändlighet trycka på knappar i automatiserade telefonsystem? Det gör dina kunder också. Men framtiden för samtalsdirigering är här - den är intelligent, röststyrd och drivs av AI!
Läs hela innehållet
Har du upplevt frustration över att i all oändlighet trycka på knappar i automatiserade telefonsystem? Det gör dina kunder också. Men framtiden för samtalsdirigering är här - den är intelligent, röststyrd och drivs av AI!
Nyss hemkommen från vårt årligen återkommande CX-kundevent infinner sig en blandad känsla – en blandning av utpumpad och euforisk. Hela syftet med dessa dagar är att vi som leverantör ska facilitera workshops, föreläsningar...
Att upphandla system för Customer Experience (CX) och Contact Center kan vara komplext och tidskrävande. Det finns många plattformar och leverantörer att välja mellan och deras marknadsbudskap låter väldigt snarlikt. Inom...
Under alla mina år som verksam inom kundupplevelse och kontaktcenter har jag träffat många passionerade kundservicechefer som brinner för sitt uppdrag - att ge alla kunder den bästa kundupplevelsen och ett professionellt...
Alla företag brukar lyfta fram hur viktiga deras kunder är. Att ge den högsta servicen och den bästa upplevelsen för kunden brukar de flesta VD:ar beskriva som ett av verksamhetens viktigaste mål. Samtidigt är vi alla kunder...