En AI-agent är ett AI-system som självständigt kan uppfatta sin omgivning, fatta beslut och utföra handlingar för att nå ett definierat mål. Till skillnad från en chatbot som svarar på frågor kan en AI-agent planera, använda verktyg, interagera med externa system och anpassa sitt beteende baserat på resultat.
AI-agenter är den praktiska tillämpningen av agentisk AI och kan byggas med verktyg som Copilot Studio, Microsoft Foundry eller open source-ramverk som LangChain och CrewAI.
Typer av AI-agenter
Assistentbaserade agenter: Hjälper användare med specifika uppgifter, t.ex. e-postsammanfattning eller mötesbokning.
Autonoma agenter: Agerar självständigt för att utföra komplexa, flerstegsuppgifter utan mänsklig inblandning.
Multiagentsystem: Flera specialiserade agenter samarbetar för att lösa uppgifter som ingen enskild agent klarar.
AI-agenter i företagsmiljö
Vanliga användningsområden inkluderar IT-support, kundservice, dataanalys, incidenthantering i SOC och automatisering av interna processer. Governance och säkerhet är avgörande – en AI-agent med för breda behörigheter kan orsaka skada om den agerar felaktigt.