Robotautomation
Vad är robotautomation?
Robotautomation, eller RPA (Robotic Process Automation), innebär att en mjukvarurobot utför uppgifter som annars hade gjorts av en människa. Det kan till exempel vara att:
- Fylla i formulär och navigera i system och webbsidor
- Hämta information från mejl, chatt och ärendehanteringssystem
- Automatisera repetitiva arbetsflöden på din dator eller på en server.
Moderna RPA-verktyg som exempelvis UiPath Robot fungerar som en stödassistent, de kan både arbeta i grafiska gränssnitt och kommunicera direkt med databaser eller API:er.
Det gör robotautomation till ett kraftfullt verktyg, särskilt när:
- Ett eller flera system inte stödjer traditionell automation eller integration
- Systemet tillhandahålls av en tredjepart och är endast tillgängligt genom ett grafiskt gränssnitt
- Många olika system används i en komplex process
- En ny integration vore dyr eller tidskrävande att bygga
- Uppgifterna är frekventa, regelstyrda och tydligt definierade.
Vanliga frågor om Robotautomation (RPA)
Vilken typ av processer passar bäst för RPA?
RPA (Robotic Process Automation) lämpar sig bäst för processer som är repetitiva, regelstyrda, har hög volym och låg varians. Exempel är fakturahantering, löneadministration, onboarding av nyanställda eller dataflytt mellan system som saknar inbyggda integrationer. Processer som kräver mänskligt omdöme eller kreativitet är generellt inte lämpliga för ren RPA.
Är RPA samma sak som Artificiell Intelligens (AI)?
Nej, men de kompletterar varandra. RPA är i grunden en "dum" arbetare som följer strikta instruktioner – den gör exakt vad du säger åt den att göra ("om X händer, klicka på Y"). AI och maskininlärning handlar om att simulera mänskligt tänkande och lärande. När man kombinerar RPA med AI (t.ex. för att tolka ostrukturerad text i ett mail) kallas det ofta för "Intelligent Automation".
Kommer programvarurobotar att ersätta människor?
Syftet med RPA är oftast att ersätta arbetsuppgifter, inte befattningar. Genom att automatisera tråkiga, repetitiva moment frigörs tid för medarbetarna att fokusera på mer värdeskapande, problemlösande och kundnära uppgifter. Det handlar om att ta bort "roboten ur människan" så att personalen kan arbeta smartare.