Gå tillbaka

Digital Employee Experience (DEX)

Sammanfattning

Digital Employee Experience (DEX) är ett sätt att följa och förbättra hur medarbetarna faktiskt upplever sin digitala arbetsmiljö, inte bara om systemen är tekniskt tillgängliga. Uppföljningen omfattar enhetsprestanda, nätverkskvalitet, applikationsstabilitet och IT-supportens svarstider. Krånglig teknik påverkar produktivitet, engagemang och personalomsättning.



Vad är Digital Employee Experience (DEX)?

Digital Employee Experience (DEX) mäter och optimerar medarbetarnas upplevelse av de digitala verktyg och system de använder dagligen. DEX handlar om att säkerställa att IT-miljön stödjer produktivitet och välmående – inte bara att systemen är tekniskt tillgängliga.

Varför är DEX viktigt?

Frustration med långsamma datorer, krångliga inloggningar och opålitliga verktyg påverkar produktivitet, engagemang och i slutändan personalomsättning. I en tid av hybridarbete är den digitala arbetsmiljön ofta den enda arbetsmiljön.

Komponenter i DEX

  • Enhetsprestanda: Uppstartstider, applikationsladdning, batteritid.
  • Nätverksupplevelse: WiFi-kvalitet, VPN-prestanda, Teams-kvalitet.
  • Applikationsupplevelse: Krascher, latens, tillgänglighet.
  • IT-support-upplevelse: Svarstider, lösningsgrad, självbetjäning.

DEX-plattformar som Microsoft Intune Advanced Analytics, Nexthink och Lakeside ger data-driven insyn i medarbetarnas digitala upplevelse.