CSP (Cloud Solution Provider)

Vad är en CSP (Cloud Solution Provider)?

CSP, eller Cloud Solution Provider, är ett program från Microsoft som gör det möjligt för certifierade partner att sälja Microsofts molntjänster direkt till kunder. En CSP-partner är mycket mer än bara en återförsäljare av licenser; de agerar som en strategisk rådgivare och en komplett leverantör som paketerar Microsofts molntjänster (som Microsoft 365 och Azure) med sina egna mervärdestjänster, såsom support, rådgivning och hantering. Man kan likna det vid att bygga ett hus: istället för att bara köpa materialet (licenserna) från bygghandeln, anlitar du en totalentreprenör (en CSP) som hanterar allt från arkitektur och inköp till byggnation och löpande underhåll.

Varför en CSP är viktig

Microsofts molnplattformar är oerhört kraftfulla, men de är också komplexa. Att navigera i licensdjungeln, optimera kostnader och säkerställa att tjänsterna konfigureras på ett säkert och effektivt sätt kan vara en enorm utmaning för en organisation. En CSP är viktig eftersom den fungerar som en expertguide och en enda kontaktpunkt för allt som rör Microsofts moln. Partnern hjälper kunden att maximera värdet av sin investering, undvika vanliga fallgropar och säkerställa att molnmiljön är anpassad efter verksamhetens unika behov.

Hur fungerar CSP-programmet i praktiken?

När en organisation väljer att samarbeta med en CSP-partner, förändras relationen till Microsoft. Istället för att ha ett direkt, ofta opersonligt, avtal med Microsoft, går allt via partnern. Processen ser ut så här:

• Rådgivning och licensoptimering: Partnern hjälper till att analysera organisationens behov och rekommenderar den mest kostnadseffektiva och funktionella mixen av licenser för Microsoft 365 och Azure-tjänster.
• Fakturering och administration: Partnern hanterar all fakturering. Istället för att få en komplex faktura från Microsoft, får kunden en tydlig och samlad faktura från sin CSP-partner, ofta med möjlighet till anpassade betalningsmodeller.
• Implementering och migrering: CSP-partnern erbjuder teknisk expertis för att hjälpa till med att sätta upp och migrera till molntjänsterna på ett smidigt och säkert sätt.
• Support och hantering: Partnern blir den primära supportkontakten (first-line support). Istället för att hamna i en generell supportkö hos Microsoft får kunden direkt tillgång till sin partners expertteam som känner till deras specifika miljö.
• Löpande optimering: En bra CSP-partner arbetar proaktivt med att övervaka molnanvändningen, ge rekommendationer för kostnadsbesparingar och informera om nya funktioner som kan skapa värde.

Fördelar med att använda en CSP

Att köpa sina Microsoft-tjänster via en CSP-partner ger en rad betydande fördelar:

1. Expertis och rådgivning: Direkt tillgång till certifierade experter som hjälper till med allt från strategi till teknisk implementering.
2. Förenklad fakturering och administration: En enda, tydlig faktura och en personlig kontakt för alla licens- och avtalsfrågor.
3. Personlig och kunnig support: Snabbare och mer relevant support från ett team som förstår er specifika IT-miljö och era affärsbehov.
4. Kostnadsoptimering: Proaktiv hjälp med att övervaka och optimera Azure-konsumtion och licensanvändning för att undvika onödiga kostnader.
5. Mervärdestjänster: Möjligheten att kombinera Microsofts standardtjänster med partnerns egna unika lösningar, som managerade tjänster, säkerhetsövervakning eller anpassad utveckling.

CSP: En strategisk partner för er molnresa

En Cloud Solution Provider är den strategiska partner som omvandlar köpet av molntjänster från en ren transaktion till en värdeskapande relation. Genom att kombinera Microsofts kraftfulla teknologi med sin egen expertis och sina tjänster, säkerställer en CSP att organisationer kan navigera sin molnresa på ett tryggt, effektivt och kostnadsmedvetet sätt. Det är det smarta valet för alla som vill få ut maximalt värde av sin investering i Microsofts moln.

Vanliga frågor om CSP

Kan jag byta CSP-partner?

Ja, Microsofts CSP-program är utformat för att vara flexibelt. Om du inte är nöjd med din nuvarande partner kan du relativt enkelt initiera en process för att byta till en annan CSP-partner som bättre passar dina behov.

Är det dyrare att köpa via en CSP än direkt från Microsoft?

Nej, licenspriset är i grunden detsamma. Den stora skillnaden är att du via en CSP får tillgång till mervärde i form av expertis, personlig support och rådgivning som ofta inte ingår när du köper direkt. En bra CSP kan dessutom hjälpa dig att sänka dina totala molnkostnader genom smart optimering.

Vad är skillnaden mellan en "Direct" och en "Indirect" CSP?

Detta är två modeller i Microsofts program. En "Direct CSP" (som Advania) har en direkt relation med Microsoft och hanterar hela kundlivscykeln själva, inklusive fakturering och support. En "Indirect Reseller" arbetar via en "Indirect Provider" (en distributör) som sköter delar av administrationen.

Kan jag fortfarande ha kontakt med Microsoft-supporten?

Din CSP-partner är din primära supportkontakt och ska hantera alla dina initiala ärenden. Om ett problem är mycket komplext och kräver Microsofts direkta inblandning, kommer din CSP-partner att eskalera ärendet till Microsoft och agera som din företrädare.

Viktiga punkter att ta med sig:

• En CSP är en Microsoft-certifierad partner som säljer och hanterar Microsofts molntjänster, som Azure och Microsoft 365.
• Partnern agerar som en strategisk rådgivare som erbjuder mervärden som expertis, support och kostnadsoptimering.
• Genom en CSP får du förenklad fakturering, personlig och kunnig support samt proaktiv rådgivning.
• Det är en modell som omvandlar licensköp till en värdeskapande relation med en enda kontaktpunkt för allt som rör molnet.
• Att använda en CSP hjälper organisationer att maximera värdet av sin molninvestering på ett säkert och kostnadseffektivt sätt.