Tillgänglighetsdirektivet

Vad är tillgänglighetsdirektivet?

Den 28 juni 2025 markerar en viktig milstolpe för digital inkludering i Sverige och EU. Då träder en ny lag i kraft, baserad på EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act), som ställer tydliga krav på att både offentliga och privata aktörers digitala produkter och tjänster ska vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Medan offentlig sektor redan omfattats av liknande krav, innebär detta en betydande utvidgning som nu även inkluderar många privata företag.

Vilka företag berörs av tillgänglighetsdirektivet?

Direktivet har en bred räckvidd och påverkar en rad branscher och specifika produkter och tjänster, inklusive:

• E-handel: Alla webbplatser och mobila applikationer som bedriver försäljning online.
• Bank- och finanstjänster: Digitala bankplattformar, betalningslösningar, appar och vissa självbetjäningsterminaler som bankomater.
• Elektronisk kommunikation: Tjänster för e-post, meddelandehantering och viss internettelefoni.
• Persontransporttjänster: Webbplatser, appar och digitala gränssnitt för biljettförsäljning, trafikinformation och bokning.
• E-böcker och medietjänster: Plattformar för distribution och konsumtion av e-böcker samt audiovisuella medietjänster (streaming).
• Hårdvara: Datorer, smartphones, och vissa självbetjäningsterminaler (t.ex. incheckningsautomater).

Det är viktigt att notera att det finns undantag, exempelvis för mikroföretag (färre än 10 anställda och en årsomsättning/balansomslutning under 2 miljoner euro), men den stora majoriteten av företag som erbjuder dessa produkter och tjänster kommer att behöva anpassa sig.

WCAG – Ryggraden i digital tillgänglighet

För att möta de digitala tillgänglighetskraven i direktivet blir riktlinjerna i WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), specifikt version 2.1, den centrala standarden. WCAG är en globalt erkänd uppsättning principer och tekniska rekommendationer som säkerställer att digitalt innehåll och digitala tjänster är användbara för alla, oavsett funktionsförmåga. WCAG 2.1 lägger särskild vikt vid mobila gränssnitt och tillgänglighet för användare med kognitiva eller neurologiska funktionsnedsättningar.

WCAG 2.1 är uppbyggt kring fyra fundamentala principer (POUR):

1. Perceivable (Möjlig att uppfatta): All information och alla komponenter i användargränssnittet måste presenteras på ett sätt som användare kan uppfatta. Det innebär exempelvis att bilder förses med textalternativ (alt-texter) och att videoinnehåll textas.
2. Operable (Hanterbar): Användare måste kunna hantera gränssnittet och navigera i informationen. Det inkluderar att all funktionalitet ska vara åtkomlig via tangentbord för de som inte kan använda mus.
3. Understandable (Begriplig): Informationen och hanteringen av användargränssnittet måste vara begriplig. Det handlar om tydligt språk, förutsägbar navigering och att undvika otydliga instruktioner.
4. Robust (Robust): Innehållet måste vara tillräckligt robust för att kunna tolkas tillförlitligt av ett brett spektrum av användarprogram, inklusive hjälpmedel som skärmläsare.

Inom WCAG 2.1 finns tre nivåer av efterlevnad: A (grundläggande), AA (rekommenderad) och AAA (högsta). Tillgänglighetsdirektivet kräver att företag uppfyller nivå AA.

Mer än regelefterlevnad – En möjlighet att växa och inkludera

Tillgänglighetsdirektivet är inte bara som en uppsättning regler att följa. Det är en strategisk möjlighet att stärka ert varumärke, förbättra den övergripande kundupplevelsen och nå ut till en bredare, ofta förbisedd, kundgrupp. Att skapa digitala lösningar som är genuint tillgängliga för alla är ett tecken på ansvarstagande och framåtblickande.

Vanliga frågor om Tillgänglighetsdirektivet

Vilka företag omfattas av Tillgänglighetsdirektivet?

Tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act) gäller för privata företag som tillhandahåller vissa produkter och tjänster. Detta inkluderar e-handel, banktjänster, datorer, smartphones, e-böcker och streamingtjänster. Undantag kan göras för mikroföretag (företag med färre än 10 anställda och en omsättning under 2 miljoner euro) om kraven blir orimligt betungande.

När träder lagen i kraft?

Direktivet antogs av EU 2019 och den svenska lagen trädde i kraft den 28 juni 2022. De nya kraven ska dock börja tillämpas fullt ut från och med den **28 juni 2025**. Produkter och tjänster som släpps på marknaden efter detta datum måste uppfylla tillgänglighetskraven.

Vad är skillnaden mot den tidigare lagen om digital offentlig service?

Den tidigare "Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service" (DOS-lagen) riktade sig enbart mot offentlig sektor (myndigheter, kommuner och regioner). Tillgänglighetsdirektivet är nytt eftersom det ställer krav på den **privata sektorn**. Syftet är att skapa en gemensam standard inom hela EU för att underlätta för personer med funktionsnedsättning.