Gå tillbaka

RPA (Robotic Process Automation)

Sammanfattning

RPA (Robotic Process Automation) använder programvarubotar för att automatisera regelbaserade och repetitiva uppgifter i digitala system. Botarna arbetar i befintliga gränssnitt på samma sätt som en användare, vilket gör det möjligt att automatisera äldre system utan tung systemintegration. Kombinerat med AI-teknik som NLP och maskininlärning kan även ostrukturerad data hanteras.



Vad är RPA?

RPA (Robotic Process Automation) är en teknologi som använder programvarubotar för att automatisera regelbaserade, repetitiva uppgifter som normalt utförs av människor i digitala system. Botarna interagerar med applikationer på samma sätt som en användare – de klickar, skriver, kopierar och klistrar in – men gör det snabbare, utan fel och dygnet runt.

RPA skiljer sig från traditionell automation genom att det inte kräver djup systemintegration. Botarna arbetar i det befintliga gränssnittet, vilket gör det möjligt att automatisera processer i äldre system utan att bygga om dem.

Vanliga användningsområden

  • Fakturering och ekonomi: Automatisk inmatning, matchning och kontering av fakturor.
  • HR och onboarding: Automatisk kontoupplägg, behörighetstilldelning och systemregistrering för nya medarbetare.
  • Kundtjänst: Hämta kundinformation från flera system och sammanställa den i ett ärende.
  • IT-support: Automatisk lösenordsåterställning och servicedesk-ärenden.

RPA och AI – intelligent automation

Traditionell RPA hanterar regelbaserade uppgifter. Genom att kombinera RPA med AI-tekniker som NLP, computer vision och maskininlärning skapas intelligent automation som även kan hantera ostrukturerad data och fatta enklare beslut.